Shpesh
Si mund të aktivizoj bankeri elektronike?
Vizitoni një nga filijalet tona, ku do të plotësoni një kërkesë për përdorimin e bankerisë elektronike dhe mobile.
Nuk mund ta përfundoj regjistrimin, po më shfaqet një gabim.
Duhet të keni të paktën një mënyrë mbrojtjeje të aktivizuar në pajisjen tuaj, si PIN, model (pattern), gjurmë gishti ose njohje të fytyrës. Nëse nuk keni asnjë mbrojtje aktive, duhet ta fshini aplikacionin, të aktivizoni një masë sigurie në pajisjen tuaj dhe ta shkarkoni përsëri aplikacionin.
E kam futur gabim PIN-in tre herë dhe nuk mund të hyj.
Llogaria juaj e bankerisë elektronike është bllokuar. Duhet të na kontaktoni në info@altabanka.com.mk ose në numrat 02/30 87 007 për të kaluar përsëri procesin e regjistrimit.
Ku mund ta shkarkoj aplikacionin mobil për bankerinë elektronike?
Për përdoruesit me sistem operativ Android, në Play Store. Për përdoruesit me sistem operativ iOS, në Apple Store.
U regjistrova me sukses, si të identifikohem në bankerinë elektronike?
Hapni faqen e internetit të bankarisë elektronike në dhe mund të identifikoheni në disa mënyra: Me skanimin e një QR kodi, nëse po hyni nga një kompjuter ose laptop. Me PUSH, duke futur emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin. Me Token, ku kodi OTP mund të gjendet në aplikacionin telefonik duke klikuar butonin mToken. Me PKI token (për biznese), duke përdorur një token USB.
Si të identifikohem me opsionin QR Code?
Hapni faqen e bankerisë elektronike në kompjuter ose laptop, zgjidhni opsionin QR. Në telefonin tuaj, hapni aplikacionin, klikoni Identifikohu, futni PIN-in dhe skanoni QR kodin nga faqja e internetit. Klikoni Konfirmo në aplikacion, futni PIN-in dhe do të jeni të identifikuar.
Si të identifikohem me opsionin PUSH?
Gjatë identifikimit të parë, në fushën e emrit të përdoruesit, futni emrin e përdoruesit që keni marrë me email. Në fushën e fjalëkalimit, futni fjalëkalimin e përkohshëm që keni marrë me SMS. Pas kësaj, do të shfaqet një ekran ku duhet të krijoni një fjalëkalim të përhershëm. Do të merrni një njoftim në telefonin tuaj për të konfirmuar hyrjen.
Si të identifikohem me opsionin TOKEN?
Hapni aplikacionin dhe klikoni mToken. Futni PIN-in tuaj. Klikoni Gjenero fjalëkalim të përkohshëm (OTP). Hapni faqen e bankarisë elektronike dhe zgjidhni opsionin Identifikohu me TOKEN. Futni numrin serial të tokenit dhe kodin OTP me 6 shifra (i cili ka afat kohor të kufizuar).
Si të identifikohem me opsionin PKI?
Në faqen e internetit, zgjidhni Identifikohu me PKI, shkarkoni udhëzuesin Udhëzues për instalimin e PKI dhe ndiqni hapat e dhënë.
Ndryshova pajisjen telefonike dhe nuk mund të hyj në bankerinë elektronike.
Për arsye sigurie, aplikacioni telefonik funksionon vetëm në një pajisje. Nëse keni ndryshuar pajisjen, duhet të na kontaktoni në info@altabanka.com.mk ose në numrat02/30 87 007, për të kaluar përsëri procesin e regjistrimit.
Nuk po e marr kodin e dytë me SMS, si të vazhdoj procesin e regjistrimit?
Kontrolloni nëse kutia e mesazheve në pajisjen tuaj telefonike është e mbushur plot dhe nuk ka më hapësirë për mesazhe të reja. Verifikoni nëse numri i telefonit që keni regjistruar në bankë është i njëjti me atë që po përdorni aktualisht. Kërkoni ndihmë në një nga filijalet tona, në emailin info@altabanka.com.mk ose në numrat e telefonit 02/30 87 007.